A l’image de ce qui a fait le succès de ses actionnaires Automobiles Clubs, avec leurs véhicules d’intervention rapide (Patrol cars) et leur taux très élevé de Dépannage Sur Place (DSP), ACTA développe actuellement ce savoir-faire dans les grandes villes du territoire français en complément à son réseau de prestataires dépanneurs.
ACTA possède ainsi une équipe de patrouilleurs dédiée à un constructeur, mais également des patrouilleurs multimarques, capables d’intervenir pour l’ensemble de nos clients. Ces techniciens, équipés de matériel de diagnostic à la pointe de la technologie et d’un outillage spécifique, ont pour rôle de Dépanner Sur Place (DSP) afin de rendre la mobilité aux clients. Chaque véhicule est équipé d’un système de géo-localisation permettant d’optimiser les délais d’intervention, d’une valise de diagnostic et d’un testeur de batterie perfectionné permettant d’imprimer l’état de la batterie au moment du test. Le remplacement de pièces, parfois même sous garantie, est ainsi rendu possible en bord de route. 90% des interventions réalisées par nos patrouilleurs, aboutissent à une réparation sur place et permettent au conducteur de reprendre son trajet. Soucieux de la satisfaction de ses clients, ACTA donne toujours la priorité au DSP : les automobilistes peuvent ainsi poursuivre leur route dans leur véhicule, évitant la mise en place de prestations complémentaires de types taxi, véhicule de remplacement et réduisant ainsi les coûts d’assistance. ACTA poursuit ses effort en ce sens. |
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