En appels entrants, nous vous proposons notamment :- Gestion de la Relation Clients (service consommateurs, hotline, traitement des réclamations, …)
- Présentation de vos produits et services
- Support téléphonique lors de vos campagnes de communication
- Débordement d’appels sur occupation, nuits et week-end
- Cellule de crise, d’urgence (24h/24, 7j/7)
- Gestion des rendez-vous et de planning
- Support logistique
- Traitement de vos appels multilingues
En appels sortants, nous pouvons gérer :- Etudes marketing
- Enquêtes qualité dans les domaines de l’automobile, du médical et touristique
- Appels mystères
- Qualification de fichiers,
- Envoi des e-mails
- Envoi de SMS
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