Après une
forte progression (acquisition de nouveaux clients, nouveaux contrats), ACTA a souhaité
consolider ses acquis au cours des dernières années. L’objectif de demain est de
repartir vers la conquête de nouveaux marchés et de
développer la partie Centre de Relation Clients. ACTA souhaite
renforcer sa flotte de patrouilleurs sur des marchés à forte valeur ajoutée et être ainsi toujours mieux identifiée en tant que
spécialiste du dépannage sur place et de la mobilité.
Les moyens :
- Flotte de véhicules d’intervention rapide (patrouilleurs)
- Près de 1000 prestataires de services dépanneurs remorqueurs
- 450 employés en permanence, 700 employés en période estivale.
Quelques chiffres :
- CA 2009 consolidé : 28 578 K€
- 320 000 dossiers d’assistance
- 1 101 739 appels entrants
- 1 853 189 appels sortants
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Dossiers suivis par ACTA depuis 2002
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Répartition de l’ensemble de nos clients Automobile
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Evolution de l’effectif moyen depuis 2002
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