Optimisation des délais d’intervention et fiabilité des informations transmises66% des missions de dépannage ACTA sont maintenant ordonnancées automatiquement vers nos prestataires au travers du système Act’Auto (extranet spécifique ACTA ou interfaçage avec GTIR / SoftRent). Le retour automatique des informations liées à la mission de dépannage, est actuellement en test et concerne 14% des missions. Dès le mois d'avril il sera étendu à nos principaux partenaires. Cette étape est importante car elle va permettre d'une part une automatisation des process avec diminution des appels entrants et sortants, d'autre part une remontée automatique d'informations avec les causes de l'incident, le delais d'intervention et les lieux de remorquage, permettant ainsi un meilleur suivi des prestations d'assistance.
Dans ce cadre, ACTA préconise pour les véhicules de dépannage un équipement mobile, permettant de se connecter sur l'extranet ACTA et d'entrer directement, "en temps réels" les informations nécessaires concernant la mission : gain de temps et d’efficacité pour le prestataire comme pour ACTA. |
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